 |
CRM er også salgsstyringSalgsstyring og NewBiz er to sider af samme sag - og det er centralt for de fleste salgsafdelinger. Et vigtigt parameter for at øge salget. Ofte er det dog også et overset område, hvor virksomheden forventer, at nye kunder nærmest kommer af sig selv.
Vi hører dog ofte fra kunder, at det er en svær proces at opstarte nye kunder.
Der skal gode argumenter til at få en kunde til at skifte leverandør – og derfor kræver det også en intensiv salgsindsats. Det kræver mange ressourcer før en ny kunde er i hus. Nysalg - NewBiz kan være svært uden det rette system, der kan måle på indsatserne. Nysalg fungerer ofte ustruktureret, on-off - afhængig af andre arbejdsopgaver. Ofte er nysalg ikke understøttet af systemer ligesom værende kunder er – så regneark bliver ofte løsningen. Det største problem er ofte, at ledelsen mangler et overblik over mål og indsatser. Resultatet er, at man som virksomhed ikke høster alle frugterne. Der mangler viden om, hvilke lead-kanaler der er lønsomme, konverteringsrater på leadkanaler og målstyring. De senere år har mange virksomheder oplevet,at kunderne er kommet af sig selv. Tiden har dog ændret sig – og derfor oplever mange virksomheder, at de slet ikke er så gode til nysalg.
Mange af disse virksomheder står idag og ser problemet komme, kunderne skubber beslutningerne, kunderne køber måske mindre, nogle lukker helt ned. De gode tider har gjort, at der ikke er blevet fyldt op i leadbanken. Pipelinen bliver mere og mere usikker. Det er sværere at forudse udviklingen. Mange af disse virksomheder vil ikke nå deres salgsmål i 2009 og 2010.
Er i gode til nysalg i din virksomhed?Test jeres NewBiz indsats her. |
|
|
|||||||||||||
